退款政策

【訂金退款】

在官網預約服務時，若臨時取消，訂金是否可以退還？

感謝您選擇 理出一隅 理出餘裕 陪伴您走一段路。在官網預約我們的服務時，根據以下訂金政策進行支付。訂金的支付代表您已同意我們的服務定價、方式和相關規定。

行前諮詢訂金：

在理出一隅 理出餘裕官網預約服務時，無論您要預約哪種服務，皆需支付一筆500元的訂金進行行前諮詢。在行前諮詢開始的24小時前，您可以透過確認預約的電子郵件通知中之相關連結自行進行取消，訂金將會全額退款給您。請注意，訂金退款不適用於超過24小時的取消申請。

到府服務訂金：

在確定要預約到府服務後，需再支付單次服務人數乘以1000元的訂金，用於調配相應的人力資源和準備工作。因此，我們僅提供預約服務的改期選項。請在確定預約到府服務前謹慎考慮和確認您的需求和意願。

1. 可以和啾湫討論「改期」，共同找到雙方皆可以配合的其他時間進行服務。

2. 如果近期無服務需求，訂金將保留30天。您可以在這30天內另行預約希望服務的時間和項目。

我已確定行前諮詢時間，是否可以改期？

若已確定行前諮詢時間卻需要改期，請務必於「原定諮詢時間24小時以前」透過確認預約成功的電子郵件通知中的連結自行進行改期。若超過24小時提出改期需求，此筆訂單將被視為取消，並不退還已支付訂金。

我已確定到府服務時間，是否可以改期？

若已和啾湫確定服務日期卻需要改期，請務必於「原定到府日72小時以前」和啾湫提出並討論雙方皆可重新排定到府日的時間。若超過72小時提出改期需求，此筆訂單將被視為取消，並不退還已支付訂金。

在什麼情況下可以獲得訂金的全額退款？

若遇到以下情況，理出一隅 理出餘裕 將全額退款已支付之訂金予您：

1. 當您的訂單於行前諮詢前經評估為「無法服務之範圍」(如：特殊案件)，我們將在原定諮詢時間前退還您500元行前諮詢訂金。

2. 當您已與啾湫確定到府服務日期後，因啾啾個人因素或本工作室內部因素臨時改期或評估取消，我們最晚將於原定到府日72小時以前通知並退還您當次到府全額訂金。超過72小時，將連同先前已完成的行前諮詢費用500元一併退還！

【服務退款】

理出一隅 理出餘裕的各項服務皆屬「不可逆的服務性質」，恕無法提供退款。

然而，如果您在服務期間有任何疑慮或不滿意的地方，請立即與我們進行討論反饋。我們非常重視客戶的滿意度和體驗，並且致力於提供最優質的服務，因此我們會努力解決任何問題並改善我們的服務品質。

如果您對我們的服務有任何疑問或需要更多資訊，請隨時與我們聯繫。我們期待著協助您整理出餘裕，讓您休息過後能帶著力量開創新局！💕